Kancelaria · Szkody majątkowe · Odszkodowanie za zalanie
Zalanie mieszkania: kto właściwie odpowiada
Przy zalaniu są dwie drogi: własna polisa albo odpowiedzialność cywilna sprawcy. Wybór między nimi decyduje o tym, co trzeba udowodnić, i robi się go na początku, nie w połowie sprawy.
Dlaczego wypłata nie pokrywa remontu
Po zalaniu ubezpieczyciel zwykle wypłaca za mało, a do tego dochodzi pytanie, z której polisy dochodzić różnicy.
Są dwie drogi: własna polisa mienia albo odpowiedzialność cywilna sprawcy, zwykle sąsiada lub wspólnoty. Przy polisie zakres wyznacza umowa, z limitami i udziałem własnym. Przy odpowiedzialności cywilnej należy się pełne naprawienie szkody, ale trzeba wykazać winę. Osobny przypadek to zalanie z części wspólnej: odpowiada wspólnota albo spółdzielnia.
W czym pomagamy
Pomagamy po każdym zalaniu, bez względu na to, skąd przyszła woda.
- Zalanie przez sąsiada z góry
- Awaria instalacji wodnej w mieszkaniu
- Awaria pionu kanalizacyjnego
- Przeciek z dachu lub stropu
- Zalanie z części wspólnej budynku
- Zalanie piwnicy
- Zalanie domu jednorodzinnego
- Zniszczone meble, podłogi i sprzęt
- Zalanie lokalu użytkowego i przestój firmy
Sprawę prowadzi jeden radca prawny, od przyjęcia sprawy do jej zakończenia
Zajmujemy się całym problemem, a nie tylko wycinkiem sprawy
Sprawę prowadzimy w całości, od zgłoszenia szkody do wypłaty. Nie trzeba szukać osobno kogoś do pism, a osobno pełnomocnika do sądu.
-
Zgłaszamy szkodę
Przygotowujemy zgłoszenie i spis strat, razem z wyposażeniem, nie tylko ze ścianami.
-
Ustalamy, kto odpowiada
Sprawdzamy własną polisę, polisę sąsiada i obowiązki wspólnoty. Od tego zależy, kto zapłaci i co trzeba udowodnić.
-
Przeliczamy szkodę
Porównujemy kosztorys ubezpieczyciela z realnym kosztem remontu, w razie potrzeby z udziałem rzeczoznawcy.
-
Piszemy wezwanie do zapłaty
Z konkretną kwotą, uzasadnieniem i terminem zapłaty.
-
Składamy odwołania
Od decyzji odmownych i zaniżonych, z argumentami z umowy i z orzecznictwa.
-
Negocjujemy z ubezpieczycielem
Gdy druga strona jest gotowa dopłacić, rozmawiamy o kwocie, zanim sprawa trafi do sądu.
-
Prowadzimy proces sądowy
Pozew, rozprawy, wnioski o opinię biegłego i apelacja, jeżeli jest potrzebna.
-
Rozliczamy sprawę
Po zakończeniu przedstawiamy pełne rozliczenie, razem z kosztami zasądzonymi od drugiej strony.
Na jakim etapie jest Państwa sprawa?
Proszę wybrać etap sprawy: dopiszemy go do zgłoszenia w formularzu dostępnym na dole strony.
-
Woda dopiero przestała lecieć
Pomagamy ustalić, kto odpowiada, i spisać protokół zalania z podpisem drugiej strony. Prosimy o zdjęcia przed sprzątaniem.
Zgłoś sprawę z tego etapu -
Czekają Państwo na decyzję
Sprawdzamy, czy ubezpieczyciel ujął w wycenie wszystkie zniszczenia, i pilnujemy terminów.
Zgłoś sprawę z tego etapu -
Wypłata jest za niska
Przeliczamy szkodę i składamy odwołanie. Gdy to nie pomaga, negocjujemy albo kierujemy sprawę do sądu.
Zgłoś sprawę z tego etapu -
Ubezpieczyciel odmówił wypłaty
Sprawdzamy, czy wyłączenie albo brak winy, na które się powołał, naprawdę mają zastosowanie.
Zgłoś sprawę z tego etapu -
Sprawa jest już w sądzie
Przejmujemy jej prowadzenie na etapie, na którym jest, także przy apelacji.
Zgłoś sprawę z tego etapu -
Wypłata była kilka lat temu
Dopłaty można dochodzić także po czasie, dopóki roszczenie się nie przedawniło. Termin sprawdzamy w pierwszej rozmowie.
Zgłoś sprawę z tego etapu
Na co ubezpieczyciele najczęściej nie chcą płacić
- Koszty osuszania
- Osuszanie ścian i stropów trwa i kosztuje, a w kosztorysie bywa pominięte albo policzone symbolicznie.
- Grzyb i zawilgocenie ujawnione po czasie
- Skutki zalania widać czasem dopiero po tygodniach. Ubezpieczyciel twierdzi wtedy, że nie mają związku ze zdarzeniem, i trzeba ten związek wykazać.
- Malowanie i podłoga w całym pomieszczeniu
- Kosztorys obejmuje tylko miejsce zacieku, choć naprawy nie da się zrobić tak, żeby ściana czy podłoga wyglądały jednolicie.
- Wyposażenie
- Meble, sprzęt i rzeczy osobiste bywają pominięte, gdy wycena skupia się na ścianach i podłogach.
- Zalanie przez najemcę
- Gdy wodę puścił najemca, odpowiedzialność bywa przerzucana między nim a właścicielem lokalu, a poszkodowany czeka.
Wbrew częstemu przekonaniu sąsiad z góry nie odpowiada za zalanie automatycznie. Sąd Najwyższy w uchwale siedmiu sędziów z 19 lutego 2013 r. (III CZP 63/12) przyjął, że do takiej szkody nie stosuje się przepisu o odpowiedzialności bez winy (art. 433 k.c.), więc co do zasady trzeba wykazać winę sąsiada.
Jedna strona sporu, zawsze ta sama. Nie prowadzimy spraw banków, ubezpieczycieli ani przedsiębiorstw przesyłowych, więc interes drugiego klienta nigdy nie ogranicza tego, co możemy zrobić w Państwa sprawie.
Na co mogą Państwo liczyć
Wybór właściwej drogi
Mówimy, która podstawa daje w tej konkretnej sprawie więcej i co trzeba przy niej udowodnić. To decyzja podejmowana raz i trudna do odwrócenia.
Ocena przed decyzją
Jeżeli po przeczytaniu dokumentów uznamy, że stanowisko ubezpieczyciela jest zasadne, mówimy to od razu.
Jedna osoba prowadząca
Sprawę prowadzi radca prawny z nazwiska, nie anonimowy zespół. Po przyjęciu sprawy mają Państwo z nim bezpośredni kontakt.
Realny termin
Podajemy, ile takie postępowanie zwykle trwa, bez obietnic co do wyniku.
SłownikSłownik bez żargonudziesięć pojęć
Pojęcia z decyzji ubezpieczycieli i z pism wspólnot, wyjaśnione prostym językiem.
- Kosztorys naprawy
- Wyliczenie kosztu przywrócenia rzeczy do stanu sprzed szkody. Sporządzany przez ubezpieczyciela w programie, na przyjętych przez niego stawkach; nie jest wiążący dla sądu.
- Utracone korzyści
- Zysk, którego poszkodowany nie osiągnął wskutek szkody, na przykład przestój maszyny albo zamknięty zakład. Wymaga wykazania dowodami.
- Regres
- Roszczenie ubezpieczyciela wobec sprawcy o zwrot tego, co wypłacił poszkodowanemu.
- Suma ubezpieczenia
- Górna granica odpowiedzialności ubezpieczyciela wpisana do polisy. Nie jest kwotą, którą ubezpieczyciel wypłaci po szkodzie.
- Wartość odtworzeniowa
- Koszt odbudowy albo naprawy w tym samym standardzie, bez potrącenia za zużycie.
- Wartość rzeczywista
- Wartość odtworzeniowa pomniejszona o zużycie. Przy tym wariancie wypłata za starszy budynek albo starsze wyposażenie jest niższa.
- Protokół zalania
- Opis szkody sporządzony zaraz po zdarzeniu, najlepiej z podpisem sąsiada albo zarządcy. W sporze bywa najmocniejszym dokumentem.
- Udział własny
- Część szkody, którą poszkodowany pokrywa sam. Wynika z umowy i obniża wypłatę z własnej polisy.
- Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym
- Ubezpieczenie sąsiada, z którego pokrywa się szkody wyrządzone innym osobom. Zakres zależy od jego umowy.
- Części wspólne budynku
- Dach, piony, stropy i instalacje służące wszystkim lokalom. Za szkody z tych miejsc odpowiada zwykle wspólnota albo spółdzielnia.
Sprawę prowadzi jedna osoba
Kto to będzie, ustalamy przy przyjęciu sprawy. Dane niezbędne do kontaktu otrzymają Państwo po zarejestrowaniu sprawy.
O to pytają Państwo najczęściej
Ile trwa sprawa o dopłatę do odszkodowania?
Tego nie da się podać z góry. Część spraw kończy się na etapie odwołania albo wezwania do zapłaty. Sprawa w sądzie trwa zwykle dłużej, głównie przez oczekiwanie na opinię biegłego. Realny termin podajemy po przeczytaniu dokumentów.
Czy przyjęcie wypłaty od ubezpieczyciela zamyka drogę do dopłaty?
Samo przyjęcie wypłaty zwykle nie zamyka drogi do dopłaty. Inaczej bywa, gdy podpisali Państwo ugodę albo oświadczenie, że nie zgłaszają dalszych roszczeń. Dlatego prosimy o wszystkie dokumenty podpisane z ubezpieczycielem.
Do kiedy można dochodzić dopłaty?
To zależy od podstawy roszczenia: inaczej liczy się termin przy własnej polisie, a inaczej przy odpowiedzialności sprawcy. Bieg terminu może też przerwać zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi. Termin w Państwa sprawie sprawdzamy w pierwszej rozmowie.
Czy potrzebny jest własny rzeczoznawca?
Nie zawsze. Najpierw sprawdzamy decyzję, kosztorys i umowę. Niezależna wycena przydaje się, gdy spór dotyczy rozmiaru szkody albo stawek. W sądzie wysokość szkody ustala zwykle biegły powołany przez sąd.
Jakie dokumenty przygotować?
Do pierwszej oceny wystarczy protokół zalania, zdjęcia szkody i polisa. Jeżeli ubezpieczyciel wydał już decyzję, prosimy dołączyć ją razem z kosztorysem.
Proszę opisać sprawę w kilku zdaniach
Jeżeli mają Państwo dokumenty, do pierwszej oceny wystarczy protokół zalania, zdjęcia szkody i polisa. Jeżeli ubezpieczyciel wydał już decyzję, prosimy dołączyć ją razem z kosztorysem.
504 024 117, sekretariat
61 222 40 90, stacjonarny
poniedziałek do czwartku, 8:00 do 17:00
piątek, 8:00 do 16:00
Malwina Wyganowska
Kierownik sekretariatu
Po przeczytaniu zgłoszenia przekażemy je radcy prawnemu prowadzącemu ten rodzaj spraw. Odpowiedź otrzymają Państwo bezpośrednio od tej osoby, nie ze skrzynki ogólnej.
Przesłane dokumenty są objęte tajemnicą zawodową radcy prawnego.